Parce que votre regard mérite toute notre attention
Chez Écouter Voir, vous êtes bien plus qu’un client : vous êtes une personne avec vos besoins, vos habitudes et votre style de vie.
Nos opticiens professionnels de santé vous accompagnent pas à pas pour vous aider à choisir vos lunettes de vue ou vos lunettes de soleil, en tenant compte de votre ordonnance, de votre correction visuelle et de votre confort.
Chaque étape est pensée pour que votre expérience soit unique : écoute, transparence et conseils personnalisés.
Nos équipes prennent le temps d’échanger avec vous pour comprendre vos usages – travail sur écran, conduite, sport, sensibilité à la lumière, migraines ou besoins spécifiques – et vous proposer une solution optique sur mesure.
Comment nous vous accompagnons dans le choix de vos lunettes
Votre parcours d’accompagnement repose sur quatre grandes étapes, conçues pour que vous soyez acteur de vos choix :
Un accueil attentif et chaleureux
Dès votre arrivée, un opticien vous accueille, identifie vos attentes et vous explique le déroulé de votre visite pour instaurer une relation de confiance.
Un temps d’échange pour bien cerner vos besoins visuels
Ensemble, nous analysons votre ordonnance et découvrons vos attentes : type de verres souhaités (unifocaux, progressifs, anti-reflets, amincis), budget, style, contraintes du quotidien.
Cet échange permet de construire un équipement parfaitement adapté à votre vie.
La co-construction de votre solution optique
Nous sélectionnons ensemble vos montures parmi des modèles tendances, légers, durables ou Origine France Garantie, pour femmes, hommes ou enfants.
Grâce à nos outils de prise de mesure électronique et de démonstration digitale, vous visualisez concrètement les bénéfices de chaque option.
La livraison et le suivi de vos lunettes
Votre monture est ajustée à votre visage pour un confort visuel optimal.
Nous vous expliquons les garanties nationales, les services d’entretien, les solutions de nettoyage, et restons disponibles pour tout ajustement ou contrôle de vos verres.
Transparence, expertise et valeurs mutualistes
Choisir Écouter Voir, c’est choisir une enseigne mutualiste et responsable, sans actionnaires à rémunérer.
Nos valeurs guident chacun de nos engagements :
- Responsabilité, pour garantir la qualité et la durabilité de vos équipements.
- Transparence, avec des tarifs clairs et un devis optique détaillé avant tout engagement.
- Solidarité, pour rendre la santé visuelle accessible à tous.
- Collaboration, en co-construisant avec vous la solution la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.
Nos prix sont justes, souvent inférieurs au marché, et nos magasins vous accompagnent également dans le remboursement de votre mutuelle.
L’humain avant tout, la technologie à votre service
Chez Écouter Voir, nous utilisons la technologie pour simplifier vos démarches – devis, prise de mesure, suivi de dossier – mais c’est la relation humaine qui fait la différence.
Nos opticiens pratiquent l’écoute active, la reformulation et la pédagogie pour que vous vous sentiez compris et rassuré à chaque étape.
Parce que voir clair, c’est aussi être bien accompagné, nos équipes s’engagent à vous offrir un service professionnel, chaleureux et sincère.
