Retour d'expérience 2021 : satisfaction des parents dans nos crèches

Baromètre de satisfaction des familles dans les crèches mutualistes 

Crèche
Retour d'expérience 2021 : satisfaction des parents dans nos crèches
Retour d'expérience 2021 : satisfaction des parents dans nos crèches
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Vous nous avez attribué une note de 9/10 de satisfaction concernant nos crèches mutualistes. Votre confiance récompense l’ensemble des équipes des crèches de MFGS qui n’ont d’autres ambitions que de répondre à vos attentes.

Nos groupements mutualistes se soucient de la satisfaction des familles dans nos crèches. Des enquêtes de satisfactions sont régulièrement réalisées (l’avant-dernière datant de 2019) pour permettre une démarche d’amélioration continue dans nos établissements.

Notre dernier rapport national datant du 22 juin 2021 repose sur une étude visant à :

·         évaluer le niveau de satisfaction des parents dont l’enfant fréquente un de nos établissements mutualistes. 

·         mesurer les évolutions de la satisfaction des parents (depuis la dernière enquête 2019)

·         évaluer nos crèches sur divers critères : établissement dans sa globalité, gestion de la crise sanitaire, inscription et premiers contacts, premiers temps et période d’adaptation, fonctionnement de l’établissement, relations parents/structure, la vie quotidienne, les locaux.

 

Cette enquête fut réalisée sur une durée de 4 semaines auprès de 2 772 parents ce qui représente 52 % de participation.

Cette enquête s’applique à l’ensemble de nos groupements mutualistes, elle est basée sur différents critères : 

 

 

Selon les résultats de satisfaction globale de nos Etablissement d’Accueil de Jeunes Enfants (EAJE) nos crèches 71% des notes données sont de 9 et 10. Nos établissements ont reçu une très bonne appréciation de la part des familles.

 

En ce qui concerne notre groupement Mutualité Française Grand Sud, le témoignage qui concerne notre crèche Suzanne Crémieux MFGS relève l’importance pour nous de construire une expérience positive pour les enfants et parents :  « Prise en compte du bien-être de l’enfant et des parents. Bienveillance et écoute des professionnels envers les parents. Equipements qui aident les enfants à avoir confiance en eux, à s’épanouir et grandir. »

Notre groupement MFGS a obtenu une note de 9/10 basée sur 423 participants :

 

Ce qu'il faut retenir sur l'ensemble de l'enquête : 

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