Retour d'expérience 2021 : satisfaction des parents dans nos crèches

Baromètre de satisfaction des familles dans les crèches mutualistes 

Crèche
Retour d'expérience 2021 : satisfaction des parents dans nos crèches
Retour d'expérience 2021 : satisfaction des parents dans nos crèches
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Vous nous avez attribué une note de 9/10 de satisfaction concernant nos crèches mutualistes. Votre confiance récompense l’ensemble des équipes des crèches de MFGS qui n’ont d’autres ambitions que de répondre à vos attentes.

Nos groupements mutualistes se soucient de la satisfaction des familles dans nos crèches. Des enquêtes de satisfactions sont régulièrement réalisées (l’avant-dernière datant de 2019) pour permettre une démarche d’amélioration continue dans nos établissements.

Notre dernier rapport national datant du 22 juin 2021 repose sur une étude visant à :

·         évaluer le niveau de satisfaction des parents dont l’enfant fréquente un de nos établissements mutualistes. 

·         mesurer les évolutions de la satisfaction des parents (depuis la dernière enquête 2019)

·         évaluer nos crèches sur divers critères : établissement dans sa globalité, gestion de la crise sanitaire, inscription et premiers contacts, premiers temps et période d’adaptation, fonctionnement de l’établissement, relations parents/structure, la vie quotidienne, les locaux.

 

Cette enquête fut réalisée sur une durée de 4 semaines auprès de 2 772 parents ce qui représente 52 % de participation.

Cette enquête s’applique à l’ensemble de nos groupements mutualistes, elle est basée sur différents critères : 

 

 

Selon les résultats de satisfaction globale de nos Etablissement d’Accueil de Jeunes Enfants (EAJE) nos crèches 71% des notes données sont de 9 et 10. Nos établissements ont reçu une très bonne appréciation de la part des familles.

Notre groupement MFGS a obtenu une note de 9/10 basée sur 423 participants :

 

Ce qu'il faut retenir sur l'ensemble de l'enquête : 

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